Kvaliteta života sve nam je važnija, a na području zdravstvene kulture posebno mjesto zauzima moderna stomatologija koja se razvila u značajnu industriju. Klinika za dentalnu medicinu “Dentelli”, koja se nalazi na 3. etaži shoping centra Mall of Split, zaista je ‘više od osmjeha’, a o stomatološkim zahvatima i novostima te ponudi splitske klinike za dentalnu medicinu razgovaramo s dr. Martinom Karlo.
Kliniku ste otvorili prije nešto manje od godine dana. Kako ste došli na odluku za pokretanje vlastite dentalne klinike i kakvom ocjenjujete prvu godinu rada klinike?
Otvaranje vlastite klinike ‘Dentelli’ bio je što se u životu naziva “next logical step“ tj. neminovan slijed dogadjaja. Dođe trenutak kad si iskreno zahvalan za svo iskustvo i ljude koji su ti bili na poslovnom putu, ali jednostavno moraš i želiš stvari postaviti na “svoj način“.
Prezadovoljna sam radom klinike, sad je brzo godina dana… Iako iza mene stoji 17 godina kontinuiranog rada u stomatologiji. Mislim da ljudi jednostavno prepoznaju iskrenu brigu, naravno u paketu sa znanjem i tehnologijom.
Koliko danas moderna i inovativna stomatologija povećava kvalitetu života?
Moderna i inovativna stomatologija unaprijedila je naše živote mnogostruko. Nema više traumatičnih iskustava, boli se rješavaju konkretno, bezbolno i brzo; osmjesi se mijenjaju kompjuterski, nema iznenađjenja; materijali su lagani, prekrasni za postizanje efekata prirodnosti. Gušt je danas “raditi zube“, kako za doktora tako i za pacijenta.
Koliko je važno stalno stručno usavršavanje i koliko ste osobno uključeni u strukovne edukacije s područja oralne kirurgije, dentalne implantologije i ortodoncije?
Kao i u svakoj struci bitno je “ne stati“, ne uljuljati se u naučeno znanje i iskustvo. Pregršt je tečajeva, organiziranih edukacija, korona nas je malo zustavila, ali brzo se sve nastavilo online.
Osobno sam se u klinici okružila stručnjacima u svojem polju. Znate, nemoguće je biti podjednako dobar u svim granama stomatologije. Zato imamo kirurge, ortodonte, dentalne higijeničare. Svatko ima zadatak biti najbolji. Onda je to dobitna kombinacija. Ja osobno trenutno najviše volim prije – poslije rekonstrukcije (ljuskice / krunice / implantati), ali i djeca su moja tiha ljubav. Samo iskusan stomatolog može se baviti djecom.
Koliko su klijenti i pacijenti upućeni u najsuvremenija rješenja na području dentalne medicine, koliko oni, a koliko Vi i klinika pratite trendove?
Naši klijenti vide i osjećaju da im nastojimo pružiti najbolje. Kako u trendovima, aparaturi, standardima higijene, ali moram naglasiti – sve je to malo i ništa ako nema onog osobnog pristupa i iskrene brige za dobrobit pacijenta. Morate ga slušati, razumjeti i naći naljbolje rješenje baš za njega. Nikad sam stroj neće biti dostatan. Popravljanje zuba je preintiman zahtvat gdje većina ljudi još uvijek osjeća nelagodu i neku vrstu straha tako da je ljudski faktor itekako bitan.
Kako bi u najkraće osobno predstavili Kliniku Dentelli, koja je bila Vaša misija i vizija kad ste odlučili pokrenuti kliniku?
Kad bih morala ukratko predstaviti našu kliniku ‘Dentelli’ rekla bih da je to boutique klinika koja je uistinu “više od osmijeha“. Osim osmijeha dobit ćete uslugu, brigu i uvijek fer ponudu. Tu misiju žive svi moji djelatnici i stalno se educiraju po tom pitanju. A vizija mi je da budemo dugo, dugo na vrhu, bez pada kvalitete i bez da se umislimo.
Koje sve stomatološke usluge nudi klinika Dentelli?
U klinici nudimo apsolutno sve dentalne usluge. Od popravaka, liječenja, implantata, proteza, dječje stomatologije, parodontologije, ljuskica, rendgena, liječenja poremećaja zgloba (škljocanje itd).
Istraživanja pokazuju kako pacijenti žele najbolje rezultate u najkreće vrijeme, po pitanju zdravlja, funkcionalnosti i estetite. Prati li klinika Dentelli u svojim protokolima te nove zahtjevne želje pacijenata i klijenata?
Danas pacijenti žele najbolju kvalitetu, vremenski što prije i po mogućnosti financijski što povoljnije te bezbolnije. Kada god se to može i mi to želimo pacijentu, ali mi smo prvenstveno liječnici i sve što će kompromitirati njihovo zdravlje i u krajnjoj liniji rad koji onda neće trajati, uvijek odbacujemo kao opciju.
Na koje bi proizvode i usluge stavili poseban naglasak u VAšoj klinici?
Usluge koje posebno volimo i naglašavamo su make overi, implanto-protetska rješenja, rješavanje problema sa zglobom, naša profilaksa tj. profesionalno čišćenje zuba koje uvijek traje 45 min, u biti sve.
Što je po Vašem mišljenju važno i koje su kvalitete dobrog stomatologa?
Dobar stomatolog kod kojeg bi ja sjela na stolicu mora; gledati me kao pacijenta kojem želi pomoć, a ne kroz novce koje će zaraditi, mora biti stručan i iskusan, mora imati empatiju i znati slušati, mora imati oko za estetiku jer ipak živimo u Dalmaciji.
Koliko se razvio tzv. zdravstveni i dentalni turizam u Hrvatskoj? Naime, neke klinike ostvaruju izuzetne poslovne rezultate zahvaljujući velikom broju klijenata koji u Hrvatsku stižu iz drugih zemalja s područja Europske unije. Razmišljate li poslovno u tom smjeru razvijati poslovanje klinike Dentelli?
Zdravstveni dentelni turizam u Dalmaciji još nije zaživio i svakako ima potencijala. Za nas kao kliniku u obzir dolazi onaj vid dentalnog turizma gdje dolaze pojedinačni pacijenti izvana kao što bi došao i “naš” pacijent sa željama za dentalnom promjenom i rješenjem. Nikakva masovnost i dolasci “autobusima“. Strani pacijenti su obično oduševljeni našom stručnošću i smislom za estetiku.